Ce que vos clients n'osent pas dire...

Mis à jour : janv. 29


C’est son premier massage et votre client aimerait vous dire plusieurs choses mais souvent la gêne, la nouveauté, la peur d’offusquer feront qu’il aimerait vous dire mais n’ose pas.

Donc lors d’une première rencontre avec votre client  prenez le temps d’expliquer le déroulement de la séance, faites toujours comme si c’était une première expérience de soin. Et en fait, même si le client a déjà reçu un massage c’est tout de même une première expérience… avec vous. Sachez l’encadrer et le rassurer.


Qu’il a envie d’aller aux toilettes avant le massage…mais n’ose pas

Assurez-vous toujours d’offrir au client d’aller aux toilettes avant le massage… Il n'y a rien de plus désagréable d'avoir une envie pressante sans pouvoir la soulager. La détente sera nulle, et le client attendra avec impatience la fin de votre massage pour s'enfuir vite soulager sa vessie.


Qu’il est installé et prêt pour son massage…mais n’ose pas

Vous avez quitté la salle pour permettre à votre client de se dévêtir et de s’installer… mais vous semblez très long à revenir… Faites attention de ne pas prolonger inutilement ce moment, l’incertitude est source de stress. Aussi rappelez-vous de toujours cogner avant d’entrer et d’attendre l’invitation à entrer de votre client.

Si votre salon est constitué d'une pièce, comme c'est le cas chez moi, prévoyez une serviette de bain pour sortir de derrière le paravent et aidez la à s'installer en déroulant cette serviette pour l'étendre sur la table.


Que vous dégagez un peu trop le drap… mais n’ose pas Ne jamais oublier que si vous, vous en avez vu d’autres, le client lui, a besoin que vous respectiez sa pudeur. Rappelez-vous vos techniques de drapé si vous la pratiquez ou demandez à votre receveur si il désire rester couvert. Certaines personnes ont vite très chaud et se sentent oppressées sous une serviette.  N'imposez pas la technique du drapé ou l'option découvert complètement. Communiquez avec votre client et lui demandant s'il désire être recouvert ou non tout simplement. Pour les femmes, poser avant son installation sur la table, une serviette à hauteur de la poitrine qui lui servira à la recouvrir au moment de son retournement. Informez-la avant de débuter le massage que la poitrine sera couverte.


Que votre musique lui tape sur les nerfs…mais n’ose pas

Assurez-vous que le type de musique que vous choisissez évite des bruitages qui, s’ils vous plaisent, peuvent par contre être un irritant pour d’autre… Éviter surtout les bruits d'eau, cascades qui peuvent déclencher une envie d'aller aux toilettes.


Que vous utilisez trop d’huile… mais n’ose pas

Il est important que vous évitiez de badigeonner d’huile inutilement votre client lors de votre séance de massage. Oui ça glisse mais les manœuvres perdent de leur intensité au toucher. De plus la coiffure en prend un coup …

Au sujet de l'esthétique de votre cliente, si celle-ci est maquillée et bien coiffée, informée-la avant de débuter le massage que le visage ne sera pas massé en raison du maquillage.


Que vous fumez et ce n’est pas parce que vous mangez une gomme que cela camoufle l’odeur… mais n’ose pas

Il est important d’accorder un quinze minutes de battement au moins entre la dernière cigarette et le massage et de se laver les mains par respect pour l’autre. Quelques gouttes d'huile essentielle peuvent facilement faire disparaitre l'odeur du tabac.


Que si durant le massage vous passez des pieds au visage ce serait vraiment bien de voir que vous lavez vos mains…mais n’ose pas 

N’oubliez pas les bases d’hygiène. Lorsque votre cliente s'installe, prenez une petite serviette afin d'essuyer la plante des pieds. Il est désagréable durant le massage de se retrouver avec des grains de sable qu'on charrie jusque sur les jambes... 


Que les draps à fleur ou avec des poissons c’est non professionnel… mais n’ose pas.

Votre pratique se doit de montrer une image qui respecte les standards à votre exercice et discipline. Essayer de respecter un code couleur qui apaise l’acuité visuelle.


Que l’encens et les huiles essentielles  "ce n’est pas sa tasse de thé"… mais n’ose pas

Il est important de valider avec votre client les parfums qu’ils désirent.. Attention aux mélanges des parfums surtout si vous utilisez des huiles essentielles. Certaines personnes peuvent être allergiques aux parfums.


S’il ne revient pas vous voir cela ne veut pas dire qu’il n’a pas aimé… mais n’ose pas…

Votre client à découvert votre massage et le fait que c’est une discipline totalement humaine et informez-le que chaque massage est différent, même si la technique utilisée reste la même.

La technique n’est pas le seul élément à prendre en compte. Le contact avec vous doit rejoindre ses valeurs, sa philosophie et privilégier les rapports humains. Aussi maintenant il va  essayer d’autres salons de massages et probablement entretenir des liens avec plusieurs thérapeutes car certains lui  assureront la détente, d’autres des traitements plus spécifiques. Le corps est vivant et parfois plusieurs énergies y cohabitent, à lui de sentir le thérapeute qui convient à son énergie du moment! Ne lui en veuillez pas…


Rappelez-vous votre premier massage, votre premier(e) client(e). Observez dans son "non-verbal" l'attitude de la personne et prenez l'initiative pour l'encadrer et la rassurer tant dans son installation que dans le déroulement de son massage.

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